常见问题

本平台（AI职场智能服务中心）由广州中附教育科技有限公司建设运营，是面向求职者、劳动者和企业用户的 AI 职场服务平台。平台提供三项线上服务（AI 简历优化、企业用工规范、劳动者维权智能体服务）与三项预约制线下服务（企业用工规范线下咨询 ¥599 起、劳动者维权线下咨询 ¥599 起、劳动者维权线下服务（咨询+证据梳理）¥999），AI 分析与文书生成由平台对接的专业知识库完成。

线上服务在订单页上传材料（或粘贴内容）并填写手机号，提交后自动进入处理队列，成果 Word 文件在订单页下载；上线初期免支付提交，支付通道开通后调整为支付后处理。均为一次性收费：简历优化 ¥9.9、劳动者维权服务 ¥99、企业用工规范智能体服务 ¥99。三项线下服务为预约制：劳动者维权线下咨询 ¥599 起、劳动者维权线下服务（咨询+证据梳理）¥999、企业用工规范线下咨询 ¥599 起，费用在预约确认时一次性告知。无隐藏费用。

不会。您上传的材料仅用于本次服务的处理，传输过程采用加密通道，成果文件在云端保留 7 天后自动清理。平台不会将您的材料用于其他用途或对外提供。

因材料无法解析、系统原因导致处理失败的，订单状态会显示为「处理失败」并说明原因，可重新提交；已支付订单的费用将原路退回支付账户（支付通道开通后），退款状态可在订单页查看。

提交成功后页面会自动跳转到订单查询页，显示订单号与处理进度；也可以之后在「订单查询」页输入订单号和提交时使用的手机号查看。订单状态分为：待处理、处理中、已完成，处理完成后即可下载成果文件。

会。系统按您上传的原始格式输出：上传 Word 得到 Word、上传 TXT 得到 TXT，版式结构与原文档保持一致，下载后可直接投递；上传 PDF 提交的用户，成果以 Word 格式交付，内容完整。

提交成功后任务进入处理队列，通常数分钟内完成；高峰期排队时间会延长，订单页实时显示处理进度。完成后可立即下载，成果文件保留 7 天。

本服务输出的文书由 AI 生成，供维权参考使用，不构成法律意见。正式提交劳动监察投诉或劳动仲裁前，建议咨询执业律师，并以行政机关、仲裁机构的最新要求为准。

一次性交付 4 份：维权参考建议（案情分析与维权路径）、企业协商函（与用人单位协商的函件）、劳动监察投诉文书（向劳动监察部门投诉）、劳动仲裁申请书（申请仲裁）。支持打包一次性下载。

在服务页面在线提交案情概要与联系方式，顾问助理将与您联系确认案情、面谈时间与费用（599 元起，根据案情复杂程度预约时一次性确认）。确认后按约定时间由顾问一对一接待，服务范围、次数与交付物以预约确认单为准。

单次咨询（599 元起）侧重当面答疑与维权路径建议；全包服务（999 元）在咨询基础上，由顾问协助整理证据材料并准备维权文书素材（协商函、投诉文书、仲裁申请），适合案情复杂、材料繁杂的当事人。服务内容以预约确认单为准。

顾问入企现场诊断招聘、在职、离职全流程用工风险，输出制度修订与整改方案，并辅导企业落地执行。599 元起，按企业规模与诊断范围在预约时确认费用。适合希望系统规范用工制度、或劳动纠纷频发需要风险排查的企业。

建议书覆盖招聘入职、劳动合同、考勤与薪酬、社保公积金、离职管理等环节，基于您描述或上传的用工现状列明风险点，并给出可落地的整改建议。如有个性化问题，可在描述中具体说明。